Jeder erreicht nur die eigenen Termine
Umbuchen und Stornieren funktioniert nur für Termine der eigenen WhatsApp-Nummer. Niemand kann per Chat fremde Buchungen verändern - egal, was er schreibt.
Datenschutz & Vertrauen
Vertrauen ist kein Feature. Es ist die Grundlage.
Deine Kunden vertrauen Dir ihre Entspannung an - und Du vertraust uns Deine Kundengespräche an. Deshalb ist ThaiDesk von Grund auf so gebaut, dass Datenschutz nicht versprochen, sondern technisch erzwungen wird.
Die Grundsätze
Fünf Zusagen, auf die Du Dich verlassen kannst.
- 1Deine Daten bleiben Deine Daten. Wir verarbeiten Kundendaten ausschließlich in Deinem Auftrag (Auftragsverarbeitungsvertrag). Export jederzeit, Löschung auf Wunsch.
- 2Betrieb in Europa. Server und Datenbank stehen in Deutschland. Nachrichten mit Löschfristen, Einwilligungen unveränderbar protokolliert.
- 3Ehrliche KI. Jede neue Konversation beginnt mit der Vorstellung als digitaler Assistent - so verlangt es das EU-Recht (AI Act), und so gehört es sich.
- 4Keine Werbung ohne Erlaubnis. ThaiDesk verschickt Terminbestätigungen und Erinnerungen. Werbliche Nachrichten gibt es nur mit ausdrücklicher Einwilligung Deiner Kunden - nie automatisch.
- 5Diskretion bei sensiblen Themen. Erwähnt eine Kundin gesundheitliche Angaben, werden diese weder gespeichert noch wiederholt - der Assistent verweist ans Team.
Sicherheit im Detail
Erzwungen im Code, nicht nur versprochen.
Ein KI-Assistent ist nur so vertrauenswürdig wie die Regeln, die ihn begrenzen. Unsere wichtigsten Regeln kann die KI selbst nicht umgehen - sie sind in der Software fest verankert und werden automatisiert getestet.
Steuerung nur durch Dich
Buchungen bestätigen, Zeiten setzen, pausieren: Diese Befehle akzeptiert das System ausschließlich von Deiner hinterlegten Inhaber-Nummer.
Keine erfundenen Termine
Der Assistent kann nur Zeiten anbieten, die der Kalender wirklich freigibt. Zusagen aus der Fantasie sind technisch unmöglich.
Nachvollziehbar dokumentiert
Jede Einwilligung wird mit Zeitpunkt, Wortlaut und Quelle unveränderbar protokolliert; jede Aktion des Assistenten landet in einem Prüfprotokoll.
Datensparsamkeit
Verarbeitet wird nur, was für die konkrete Antwort nötig ist - keine vollständigen Kundenprofile, keine Weitergabe darüber hinaus, Löschfristen für Nachrichtenverläufe.
Europäischer Rahmen
DSGVO-konforme Auftragsverarbeitung mit jedem Salon; Verträge mit allen technischen Dienstleistern sind dokumentiert. Auf Wunsch erklären wir jeden Datenfluss - auf Thai.
Offene Worte
Was Du außerdem wissen solltest.
WhatsApp gehört zu Meta
Deine Kunden sind auf WhatsApp - daran führt kein Weg vorbei. Wir minimieren, was dorthin fließt: nur die Empfängernummer und der jeweilige Nachrichtentext, abgesichert über die offiziellen Verträge (AVV, Standardvertragsklauseln). Alles andere bleibt in Europa.
Die KI-Verarbeitung
Für das Sprachverständnis nutzen wir führende KI-Anbieter mit entsprechenden Datenschutzverträgen - pro Antwort nur mit dem aktuellen Gespräch und Deiner Wissensbasis, nie mit Kundenprofilen oder Gesundheitsangaben. Ein europäischer Anbieter steht als geprüfte Alternative bereit und kann jederzeit aktiviert werden.
Wenn etwas ausfällt
Auch Technik hat mal Schluckauf. Dann gilt: Deine Kunden bekommen immer mindestens die Eingangsbestätigung, Du bekommst eine Notiz, und liegengebliebene Nachrichten werden automatisch nachgeholt. Keine Kundennachricht bleibt stumm.
Fragen zum Datenschutz? Frag uns direkt.
Wir erklären jeden Datenfluss in einfacher Sprache - auf Deutsch oder Thai. Ohne Juristendeutsch, ohne Ausflüchte.